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Antes de finalizar sua compra conheça todas as políticas e condições para comercialização de itens pelo Esporte Clube Cruzeiro:

 

POLÍTICA DE COMPRA INGRESSOS

  1. A efetivação da compra estará sujeita à disponibilidade de ingressos e à aprovação da operadora de seu cartão de crédito.

  2. Ao utilizar nossa plataforma, sua compra está sujeita à análise e aprovação do nosso Departamento de Segurança.

  3. Eventualmente, documentos poderão ser solicitados ao titular da compra, que deverá encaminhá-los conforme as instruções recebidas e dentro do prazo estipulado para finalização e entrega do pedido, sob pena de cancelamento e/ou não efetivação da compra.

  4. A fim de facilitar a análise do Departamento de Segurança e garantir a autenticidade de sua compra, preencha todos os campos do cadastro, em especial NOME COMPLETO, número de CPF, E-MAIL, telefone para contato.

  5. Taxas de conveniência poderão incidir sobre os ingressos adquiridos através dos canais de venda. Confira aqui a decisão do STJ sobre a legalidade da cobrança.

  6. Todo Evento possui bilheteria oficial, sem incidência de taxas. Consulte o local na página de vendas do próprio Evento.

  7. Taxas de conveniência são receitas exclusivas da SISTEMA. O valor de face dos ingressos é receita exclusiva do produtor do evento.

  8. Regras diferenciadas de cobranças de taxas podem ser aplicadas por estado, de acordo com a legislação do local do evento ou mesmo em razão do meio de pagamento escolhido pelo cliente.

POLÍTICA DE ENTREGA / ENVIO DOS INGRESSOS DIGITAIS

  1. Todos os ingressos comercializados através do site do Esporte Clube Cruzeiro, na sessão ingressos SERÃO ENVIADOS NO E-MAIL CADASTRADO no ato da compra. Assim que o pagamento for efetuado, o ingresso em versão digital estará na sua caixa de mensagens (DO E-MAIL). Pode ocorrer do ingresso demorar para chegar, mas dentro de minutos atualize a página e cheque novamente.

  2. Procure confirmar se não digitou o e-mail errado, pois após a finalização, não será possível alterar o e-mail no qual o ingresso foi enviado.

  3. Dúvidas podem ser esclarecidas com antecedência de pelo menos 1 dia útil ao evento via e-mail: marketing@eccruzeiro.com.br

  4. INGRESSOS comprados VIA PIX pelo SITE geram um código no e-mail cadastrado para posterior pagamento, e assim que o mesmo é efetuado e aprovado, em minutos você deve receber os ingressos adquiridos via esta modalidade.

POLÍTICA DE MEIA-ENTRADA

  1. Meia-Entrada: a compra de meia-entrada e/ou outros descontos estará sujeita a regras do produtor do evento ou legislação local.

  2. Meia entrada dá direito aos seguintes grupos: Estudantes, Idosos, Portadores de necessidades especiais e acompanhante, Jovens pertencentes a famílias de baixa renda, com idades de 15 a 29 anos e Professores, todos sujeitos a disponibilidade da cota de até 40% da meia-entrada sobre o total de ingressos disponível para o evento.

  3. É obrigatória a apresentação do documento COMPROBATÓRIO no momento da entrada do evento.

  4. A meia entrada é pessoal, intransferível e pode ser limitada por categoria, conforme a legislação vigente. Ao adquiri-la, é obrigatória a comprovação do direito ao benefício descrito no ingresso, o qual é escolhido pelo cliente no momento da compra.

  5. A comprovação do direito ao benefício deve ser realizada tanto no momento da compra (para ingressos físicos, adquiridos presencialmente), quanto no acesso ao evento (para ingressos físicos e digitais). Informações sobre os documentos comprobatórios também podem ser solicitados no cadastro durante a compra através das plataformas digitais.

  6. No acesso ao evento, não será aceita a comprovação de benefício diferente da categoria que está descrita no ingresso, a qual foi escolhida pelo cliente no momento da compra.

  7. Na hipótese de não comprovação do direito ao benefício de meia entrada correspondente ao ingresso pela categoria informada pelo próprio cliente, o portador poderá pagar a diferença complementar ao valor INTEIRO do lote vigente, diretamente na bilheteria do evento.

  8. Não haverá reembolso ou devolução de ingressos não utilizados pela não comprovação do direito ao benefício de meia-entrada, caso o cliente opte por não realizar o pagamento do valor complementar.

POLÍTICA DE TROCA/ESTORNO/DEVOLUÇÃO

  1. O Esporte Clube Cruzeiro intermedeia a venda de ingressos normalmente de forma exclusiva. Para a segurança de todos os fãs e produtores de eventos, recomendamos que a compra seja feita somente pelos canais oficiais de compra, disponíveis e informados neste website.

  2. Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos em canais de venda não oficiais, seja através de pessoa física, pessoa jurídica, outros websites e comunidades na Internet, com quem não possuímos qualquer vínculo.

  3. Confira atentamente os dados de seu pedido (espetáculo, dia, horário, quantidades de ingresso e setor) antes da confirmação de sua compra. Não serão permitidas a troca ou devolução de ingressos. O seu ingresso é um produto único, ou seja, após sua compra ele não estará mais disponível para venda.

  4. Em caso de arrependimento do cliente, para compras realizadas via site ou aplicativo, o reembolso do valor da compra será efetuado, desde que esse direito seja requisitado em até 07 (sete) dias da data da compra e que esteja em até 02 (dois) dias de antecedência à data do evento.

  5. Para compras realizadas com menos de 07 (sete) dias de antecedência ao evento, os ingressos só poderão ser cancelados em até 02 (dois) dias antes da apresentação.

  6. Para ingressos adquiridos em ponto de venda e bilheteria, o estorno do valor pago somente será efetuado após a apresentação física dos mesmos nos pontos de venda do Esporte Clube Cruzeiro. Este procedimento não é necessário para e-ticket (ingresso digital) e quando se tratar de evento cancelado. Depois de confirmada a autenticidade do ingresso, a devolução dos valores pagos seguirá o procedimento abaixo descrito, de acordo com a forma de pagamento utilizada:

    1. Cartão de crédito: o estorno do valor será solicitado à operadora do cartão, que disponibilizará o crédito em fatura seguinte ou subsequente.

    2. Cartão de débito: o estorno do valor será solicitado à operadora do cartão utilizado na compra, que creditará o valor em conta bancária vinculada ao cartão, de acordo com os prazos e trâmites internos do banco emissor.

    3. Dinheiro: depósito bancário em até 20 dias úteis.

    4. Informamos que os prazos discriminados nos itens 13.1 e 13.2, para estornos via cartão, crédito ou débito, podem variar, de acordo com o fechamento de sua fatura e/ou seu banco emissor.

  7. Após o recebimento dos ingressos, sejam físicos ou digitais, os mesmos são de responsabilidade do Cliente. Caso sejam transferidos para terceiros, perdidos, roubados ou danificados, não será possível solicitar sua reimpressão.

  8. Para INGRESSOS DIGITAIS, os quais são enviados por e-mail ou aplicativo aos compradores, a impressão ou tentativa de utilização do mesmo código mais de uma vez não é responsabilidade do Esporte Clube Cruzeiro. Um mesmo QR Code ou código de barras dará acesso ao evento apenas 01 (uma) vez.

  9. Para eventos cancelados ou adiados em decorrência da pandemia da COVID 19, pela qual foi decretada situação de calamidade pública, se aplicam as regras descritas de acordo com as determinações da Lei nº 14.046/2020.

POLÍTICA DE COMPRA DE PRODUTOS

  1. Para a compra de produtos será necessário informar o nome completo, endereço completo, telefone celular, CPF e E-mail. Estes dados são os mínimos necessários para a aquisição dos produtos pelos usuários do nosso site.

  2. Para sua segurança, cheque todos os dados antes de seguir adiante, para que não ocorram imprevistos, principalmente se tratando de endereços, sejam eles de e-mail ou físicos.

  3. A aquisição de qualquer produto está atrelada a disponibilidade do item, assim como toda a logística da fornecedora e dos correios.

  4. Podemos trabalhar com a demanda de produção de até 15 dias (para o início) pois em alguns casos não trabalhamos com produtos disponíveis a pronta entrega.

  5. Os produtos vendidos sem estoque disponível (item 4 deste artigo) estarão descritos de forma EXPLÍCITA que não são produtos a pronta entrega, proporcionando assim maior transparência entre cliente e Blumenau Futsal.

POLÍTICA DE EVENTOS

  1. Limites de ingressos por tipo (preço, categoria ou setor) podem ser aplicados a critério da produção do evento.

  2. Promoções ou descontos exclusivos podem ser aplicados ao valor de face dos ingressos, a critério do produtor do evento.

  3. Promoções com descontos e/ou pré-vendas exclusivas: O Esporte Clube Cruzeiro poderá solicitar o cadastro do CPF do cliente para cada ingresso comprado, bem como, o código promocional quando necessário, inibindo a compra de ingressos acima do limite permitido para o mesmo evento/apresentação, seguindo as regras determinadas de cada promoção e a critério do produtor do evento.

  4. No caso de ações promocionais exclusivas para bancos ou meios de pagamento, os valores ou a pré-venda poderão ser restritas a seus clientes e o cadastro dos 6 primeiros dígitos do cartão de crédito será obrigatório para comprovação da condição e finalização do pedido.

POLÍTICA DE-MAIL MARKETING

  1. O E-mail Marketing é uma ferramenta importante para a comunicação com o cliente. Criar e enviar e-mail marketing exige um criterioso sistema a ser seguido, para preservação da privacidade e segurança do cliente.

  2. Todo E-mail Marketing enviado pelo Esporte Clube Cruzeiro conta com o consentimento do cliente, (Opt-in), pois ele mesmo opta expressamente por receber através de uma inscrição ou implicitamente quando é estabelecido um contato entre as partes, sem que se utilize de meios intrusivos.

  3. Todos os e-mails enviados pelo Esporte Clube Cruzeiro possuem o link de opt-out (opção de descadastramento do e-mail para receber futuras mensagens), desse modo, é respeitada integralmente a privacidade e liberdade de quem recebe a mensagem.

  4. O Esporte Clube Cruzeiro segue uma rigorosa política de privacidade, disponível ABAIXO: Política de Privacidade.

POLÍTICA DE ALTA PROCURA DE INGRESSOS

  1. Na abertura de vendas de ingressos para eventos de alta procura, poderá se aplicar fila online e virtual, para que se mantenha a estabilidade da plataforma e, consequentemente, a segurança do cliente.

  2. A fila virtual não garante a disponibilidade de ingressos.

  3. Ao utilizar nossa plataforma, o cliente concorda com os termos e condições descritos anteriormente.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O Esporte Clube Cruzeiro, a fim de demonstrar o compromisso com a segurança e privacidade das informações coletadas dos usuários em seus canais web, mobile e em nossa bilheteria, criou a Política de Privacidade.

                                   

             INFORMAÇÕES QUE CAPTURAMOS E GUARDAMOS

  1. Dados Pessoais - Ao comprar ingressos ou comprar algum produto disponível nos canais de vendas do Esporte Clube Cruzeiro, haverá a coleta dos dados pessoais dos usuários, que ficarão armazenados nos servidores como por exemplo: nome completo, endereço, telefone celular, CPF e e-mail. Estes dados são os mínimos necessários para a aquisição dos ingressos ou produtos pelos usuários do nosso site.

  2. Dados do Facebook – Ao utilizar sua conta no Facebook para se integrar aos nossos serviços, poderemos coletar todos os dados que forem disponibilizados pelo Facebook ao nosso sistema, como informações sobre seus anúncios, quantos clicks eles receberam, informações sobre os visitantes aos seus websites que estejam disponíveis nessa plataforma, entre outras.

  3. Dependendo do evento, dados extras podem ser solicitados pela produção do evento, ficando ao critério de cada usuário fornecer as suas informações. Tais informações serão gravadas apenas para este evento e não serão utilizados para outros fins.

  4. Dados financeiros - Os dados de pagamento e efetivação da compra, exigidas para o processamento da transação, bem como, os dados do cartão de crédito dos usuários, não são armazenados nos nossos servidores.

  5. Além das informações recebidas durante os procedimentos de cadastro e pagamento, descritos acima, também há o recebimento de informações quando o usuário entra em contato com o Esporte Clube Cruzeiro ou responde a uma de suas pesquisas. Estas informações podem ser incluídas no cadastro de cada usuário.

  6. Os usuários assumem a responsabilidade sobre as informações pessoais que estão fornecendo ao Esporte Clube Cruzeiro, bem como, as consequências de suas decisões.

 DADOS DE NAVEGAÇÃO E COOKIES

  1. Informações de navegação através do site – Ao acessar e interagir com o site e aplicativos, coletamos informações que podem identificar direta ou indiretamente um usuário em particular, como o endereço IP utilizado, sua localização geográfica aproximada, o registro das páginas visitadas, tempos de visita e outras informações agregadas.

  2. Cookies são pequenos trechos de texto usados para armazenar informações em navegadores da Web. Os cookies são usados para armazenar e receber identificadores e outras informações em computadores, telefones e outros dispositivos. Outras tecnologias, inclusive os dados que armazenamos em seu navegador ou dispositivo, identificadores associados ao seu dispositivo e outro software, são usados com finalidades semelhantes.

  3. O Esporte Clube Cruzeiro utiliza cookies para ajudar a identificar os visitantes e evitar, por exemplo, que a senha do usuário tenha que ser digitada várias vezes durante a utilização do site. O navegador ou dispositivo pode ter configurações que permitam ao usuário escolher se quer definir cookies ou não e excluí-los. Determinadas partes dos Serviços do Esporte Clube Cruzeiro poderão não funcionar corretamente se o uso de cookies do navegador tiver sido desativado.

COMO UTILIZAMOS AS INFORMAÇÕES COLETADAS?

  1. Vale reforçar que todas informações coletadas são para fornecer o melhor serviço. As suas informações são sempre trafegadas utilizando criptografia e guardadas em servidores, que observam padrões rígidos de segurança, inviolabilidade e confiabilidade, de modo a garantir a intimidade, vida privada, honra e imagem dos usuários.

  2. Mediante requerimento do usuário, o Esporte Clube Cruzeiro procederá a exclusão definitiva dos dados pessoais, salvo nos casos de guarda obrigatória.

CONFIRMAÇÃO DE CONTA (COMPRA DE PRODUTOS)

  1.  

  2. Para garantir a entrega segura dos nossos serviços/produtos, é necessário, ao se cadastrar, confirmar o cadastro e ativar a conta, através de um e-mail que o usuário irá receber. Ao proceder ao cadastro e confirmá-lo por e-mail, o usuário expressa o consentimento sobre coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais pelo Esporte Clube Cruzeiro.

  3. Na efetivação da compra, o cadastro poderá ser submetido ao departamento de segurança de informações do Esporte Clube Cruzeiro, que poderá entrar em contato com o usuário e solicitar o detalhamento das informações.

COMPROVANTE DE COMPRAS / ENTREGA DE INGRESSOS

  1. Após a EFETIVAÇÃO das compras, o usuário RECEBERÁ um E-MAIL no endereço eletrônico indicado. Assim, é muito importante que os dados do usuário estejam sempre atualizados na plataforma do Esporte Clube Cruzeiro.

  2. Qualquer eventualidade com as apresentações, cancelamentos e/ou avisos, a equipe do Esporte Clube Cruzeiro utilizará as informações cadastrais para entrar em contato e oferecer o melhor serviço.

  3. Informações mais detalhadas sobre os procedimentos de compras podem ser consultadas na nossa Política de Vendas (LOGO ACIMA).

MARKETING E POLÍTICA ANTI-SPAM

  1. Criar e enviar e-mail marketing exige um criterioso processo a ser seguido, para preservação da privacidade e segurança do cliente.

  2. O E-mail Marketing é uma ferramenta importante para a comunicação com o cliente. Qualquer e-mail marketing enviado pelo Esporte Clube Cruzeiro contará com o consentimento do cliente (Opt-in), pois ele mesmo opta por receber através de uma inscrição ou implicitamente quando é estabelecido um contato entre as partes, sem que se utilize de meios intrusivos.

  3. O Esporte Clube Cruzeiro tem uma Política Anti Spam e segue as regras e boas práticas de marketing não enviando Spam. O site do Esporte Clube Cruzeiro obedece a todos os critérios do Código de Autorregulamentação para a Prática de E-mail Marketing (CAPEM – www.capem.org.br.)

  4. Todos os e-mails enviados pelo Esporte Clube Cruzeiro possuem o link de opt-out (opção de descadastramento do e-mail para receber futuras mensagens), desse modo é respeitada integralmente a privacidade e liberdade de quem recebe a mensagem.

MELHORIAS NO SERVIÇO DO SITE DO ESPORTE CLUBE CRUZEIRO

  1. Informações sobre o comportamento dos usuários nas nossas plataformas, como por exemplo, quantas vezes visitou o site também poderão ser armazenados e serão utilizados para aprimoramento dos serviços oferecidos pela equipe e ações de marketing mediante consentimento explícito.

COM QUEM COMPARTILHAMOS ESTAS INFORMAÇÕES?

  1. Os dados pessoais serão disponibilizados apenas a empregados autorizados e repassados aos produtores, patrocinadores e empresas envolvidas no evento que se comprometem a cumprir a presente política de privacidade, não sendo compartilhados publicamente ou utilizados para finalidades que não as propostas inicialmente.

  2. Salvo situações legais, o Esporte Clube Cruzeiro não fornecerá a terceiros, a informação de dados pessoais, registros de conexão e de acesso a aplicações de internet.

  3. A escolha na utilização de algumas formas de pagamento de terceiros, como PayPalⓇ ou MercadoPagoⓇ ou a participação de pré-vendas com exclusividade de alguns bancos ou bandeiras de cartão, pode requerer que alguns dados pessoais sejam compartilhados com estas empresas com o objetivo de agilizar o processo de compra e aumentar a segurança das transações.

 

 

MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

  1. As ferramentas do Esporte Clube Cruzeiro estão em constante evolução e pode ser necessário atualizar esta política. A cada mudança nessa política de privacidade atualizaremos a data da última modificação, disponível no começo da página e a continuidade na utilização dos serviços no site do Esporte Clube Cruzeiro indicará consentimento com as novas políticas.

DE ACORDO

Ao utilizar nosso site, você concorda com todas às Políticas contida neste documento.



 

ESPORTE CLUBE CRUZEIRO

Endereço: Rua Ary Rosa dos Santos, 400 - Distrito Industrial, Cachoeirinha - RS 

Telefone:  (51) 98499-1013  E-mail: marketing@eccruzeiro.com.br